Danışma Birimi Hakkında
Danışma Birimi, hastanemize başvuran hasta ve hasta yakınlarının ihtiyaç duydukları bilgiye hızlı ve doğru şekilde ulaşmalarını sağlamak amacıyla hizmet vermektedir. Hastane girişlerinde bulunan danışma noktalarında görev yapan personelimiz, hastalarımızın yönlendirilmesi, birimlere ulaşımı ve genel bilgilendirme süreçlerinde destek sunmaktadır.
Sunulan Hizmetler
- Hasta kayıt ve muayene alanlarına yönlendirme
- Poliklinik, servis ve birimlerin yerleri hakkında bilgilendirme
- Ziyaretçi ve refakatçi bilgilendirme hizmetleri
- Hastane içi ulaşım ve yön bulma desteği
- Tetkik ve işlem alanları hakkında genel bilgilendirme
- Kayıp eşya bildirimlerinin alınması ve yönlendirilmesi
- Gerektiğinde ilgili birimlerle iletişim kurulmasına destek verilmesi
Danışma Biriminin Amacı
Danışma Birimi, hasta ve hasta yakınlarının hastane süreçlerini daha kolay ve konforlu bir şekilde yürütmelerini sağlamak, ihtiyaç duydukları bilgiye kısa sürede ulaşmalarına yardımcı olmak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla faaliyet göstermektedir.
Çalışma Esasları
Danışma hizmetleri, hasta memnuniyetini ön planda tutan, güler yüzlü, çözüm odaklı ve gizlilik ilkelerine uygun bir anlayışla sunulmaktadır. Personelimiz, hastalarımızın taleplerini ilgili birimlere yönlendirerek süreçlerin etkin şekilde yürütülmesine katkı sağlamaktadır.